골든구스 AS 수선 서비스 및 매장 위치 고객센터 전화번호

빈티지한 감성을 세련되게 풀어낸 골든구스 제품은 시간이 흐를수록 매력적인 사용 흔적이 더해지지만, 관리가 부족하면 그 멋이 쉽게 무너질 수 있습니다.

 

구매 과정부터 착용, 보관, 수선까지 모든 단계가 브랜드 특유의 분위기를 오래도록 유지하는 핵심이므로, 사전에 A/S 절차와 비용 구조를 이해해 두시면 예기치 못한 손상에도 침착하게 대처하실 수 있습니다.

 

지금부터 골든구스 고객센터 이용 방법과 수선 절차, 품질보증 정책, 관리 팁까지 순서대로 안내해 드리겠습니다.

1. 골든구스 고객센터 정보

골든구스 고객센터 대표 번호는 02-3143-9584입니다.

 

평일 오전 10시부터 오후 5시까지 상담이 가능하며, 점심시간(보통 12시~1시)에는 연결이 지연될 수 있습니다.

 

이메일 상담을 원하시면 공식 웹사이트 문의 양식이나 service.kr@goldengoose.com 주소로 접수하실 수 있고, 통상 1~2 영업일 내에 답변을 받아보실 수 있습니다.

 

공휴일과 주말에는 센터가 운영되지 않으므로 시급한 문의가 있을 때는 가까운 매장에 직접 연락하시는 편이 빠릅니다.

골든구스 고객센터 이메일 문의

2. 골든구스 AS 수선 접수

제품에 이상이 생기셨다면 먼저 전화나 이메일로 수선 가능 여부와 예상 견적, 소요 기간을 확인하시기 바랍니다.

 

이후 두 가지 방법 중 편하신 방식을 선택하실 수 있습니다.

 

첫째, 구매 매장 또는 인근 매장에 방문하여 현장에서 접수하시는 방법입니다.

 

서울, 부산, 대구, 인천, 광주, 대전, 청주, 성남, 하남 등 주요 도시에 매장이 분포되어 있으니 방문 전에 통화로 일정과 재고 상황을 확인하시면 좋습니다.

 

둘째, 택배 접수 방식이 있습니다.

 

고객센터에서 안내하는 주소로 제품을 보내실 때는 구입 영수증이나 보증서를 동봉해 주셔야 하며, 운송 중 훼손 방지를 위해 완충재를 충분히 사용해 주시면 안전합니다.

골든구스 매장 위치 안내

3. 수선 비용 및 보증 기준

골든구스는 구매일로부터 1년간 품질보증을 제공합니다.

 

정상적인 사용 중 발생한 소재 하자나 봉제 불량은 무상으로 수선해 드리지만, 소비자 과실로 인한 마모·오염·파손은 유상 처리됩니다.

 

대표적인 예시 비용은 다음과 같습니다.

 

신발 끈과 깔창 교체는 보증 기간 내 무상, 외부 밑창 보강은 약 5만 원, 스터드·장식 교체는 6‒7만 원 정도가 예상됩니다.

 

정확한 금액은 실물 검수 후 결정되므로 사전 상담 단계에서 사진을 함께 보내시면 보다 정확한 견적을 받아보실 수 있습니다.

4. 수선 불가 또는 제외 사례

해외 직구·병행 수입 제품, 중고 거래된 제품, 위·변조된 보증서가 첨부된 경우에는 공식 A/S 대상에서 제외될 수 있습니다.

 

또한 신발 전체 변색, 강한 화학 세제로 인한 가죽 손상처럼 복원이 어려운 상황에는 수선이 거절될 수 있으니 접수 전에 상담을 통해 가능 여부를 꼭 확인해 주시기 바랍니다.

5. 관리 팁과 자주 묻는 질문

스니커즈의 빈티지 워싱은 골든구스 고유의 디자인 요소이므로 과도한 클리닝제를 사용하시면 색감이 변형될 수 있습니다.

 

먼지는 부드러운 브러시로 털어내시고, 가죽 전용 로션을 소량 사용해 보습하시면 소재 갈라짐을 예방하실 수 있습니다.

 

가죽과 스웨이드가 혼합된 모델은 통풍이 잘되는 그늘에서 자연 건조하는 것이 좋으며, 직사광선과 열기는 피하시는 편이 안전합니다.

 

정품 여부가 의심될 때는 고객센터에 시리얼 사진을 보내 검수받으시면 확실하게 확인하실 수 있습니다.

골든구스 고객 FAQ

6. 결론

골든구스 제품은 고가의 프리미엄 아이템인 만큼 올바른 관리와 신속한 수선이 브랜드 특유의 멋을 오래도록 유지하는 지름길입니다.

 

사용 중 문제가 발생하시면 고객센터에 먼저 문의하시고, 보증 기간과 비용 정책을 충분히 숙지하신 뒤 접수하시면 원활하게 해결하실 수 있습니다.

 

작은 손상이라도 초기에 점검하고 수선하시면 제품 수명이 더욱 길어지니, 궁금한 사항이 있으실 때는 언제든 고객센터를 찾아주시기 바랍니다.