엠지텍 로봇청소기 AS 수리 및 고객센터 전화번호 자료실

전자제품을 고를 때 가장 중요한 기준 중 하나는 고장 시 얼마나 신속하고 편리하게 AS를 받을 수 있느냐입니다.

 

엠지텍은 외장하드, 음향기기, 로봇청소기 등 다양한 제품을 출시하며 국내 소비자들에게 꾸준한 신뢰를 받아온 브랜드로, 특히 로봇청소기 부문에서 기능성과 안정성 면에서 좋은 평가를 얻고 있습니다.

 

하지만 전자기기 특성상 예기치 않게 문제가 발생할 수 있기 때문에, 제품 구매 후 사후서비스 절차를 미리 알아두면 불편을 줄이고 신속한 수리를 받을 수 있습니다.

 

이번 글에서는 엠지텍 로봇청소기 AS 신청 방법과 수리 절차, 비용, 주의사항 등을 알기 쉽게 정리해 드리겠습니다.

1. 엠지텍 로봇청소기 고객센터

엠지텍의 모든 사후지원은 고객센터를 통해 시작됩니다.

 

대표번호 1588-0765로 연결하시면 전문 상담원이 제품 상태를 확인하고 적합한 조치를 안내해 드립니다.

 

평일 오전 9시부터 오후 6시까지, 토요일은 정오까지 상담을 지원하며, 점심시간은 낮 12시부터 1시까지입니다.

 

일요일과 법정 공휴일에는 휴무이니 방문이나 전화 전 미리 시간을 확인해 주시면 좋겠습니다.

 

보다 빠른 처리를 원하시면 공식 웹사이트의 온라인 고객지원 메뉴를 이용해 주십시오.

엠지텍 온라인 고객지원센터 

2. 엠지텍 로봇청소기 AS 접수

전화 상담은 실시간으로 해결책을 들을 수 있어 편리합니다.

 

상담 후 필요한 경우 택배 발송 주소와 포장 방법, 예상 수리 기간을 문자 메시지로 받아보실 수 있습니다.

 

온라인 접수는 ‘제품 지원-AS 신청’ 페이지에서 진행되며, 연락처·모델명·구매일·고장 증상을 입력하고 구매 증빙과 사진 또는 영상을 첨부하시면 접수가 완료됩니다.

 

온라인 시스템은 24시간 열려 있어 업무시간 외에도 신청이 가능하다는 장점이 있습니다.

엠지텍 온라인 AS 신청

3. 택배 수리 프로세스

접수 승인 알림을 받은 뒤 CJ대한통운을 통해 제품을 보내주시면 본사 엔지니어가 입고 순서대로 점검합니다.

 

구매 후 1개월 이내에는 편도 배송료가, 이후에는 왕복 5,000원이 부과되오니 참고하시기 바랍니다.

 

진단 결과와 예상 견적은 문자와 이메일로 안내되며, 비용 확정 뒤 결제가 완료되면 즉시 수리가 진행됩니다.

 

수리가 끝난 제품은 검수 후 안전포장으로 발송되니 안심하셔도 됩니다.

4. 보증기간 및 수리 비용

로봇청소기 본체는 구매일 기준 1년 동안 무상보증이 적용됩니다.

 

단, 사용자 과실이나 소모품 교체는 유상이며 대표적인 비용은 센서 교체 약 55,000원, 배터리 교체 약 55,000원 정도입니다.

 

배터리는 충전 횟수에 따라 성능이 저하되므로 무상기간이 남았더라도 자연 마모로 판단될 수 있으니 참고해 주십시오.

 

결제는 계좌이체·카드·간편 결제 등으로 가능하며, 결제 완료 후 수리가 진행됩니다.

엠지텍 고객 FAQ

5. 셀프 점검 및 유지 관리 팁

고장 접수 전 간단한 자가점검을 권장드립니다.

 

바닥센서에 먼지가 쌓였는지, 메인 브러시에 머리카락이 감기지 않았는지, 배터리 잔량이 충분한지 확인해 보시면 불필요한 택배 발송을 줄일 수 있습니다.

 

또 정품 필터와 브러시는 주기적으로 교체하셔야 흡입력이 유지됩니다.

 

펌웨어 업데이트가 있는지 앱에서 확인하시면 기능 개선과 오류 수정에 도움이 됩니다.

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6. 교환·환불 기준과 주의 사항

제품 수령일로부터 7일 이내에 미사용 상태라면 단순 변심 반품이 가능하지만 왕복 배송비는 고객님 부담입니다.

 

이미 사용하거나 외관이 손상된 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다.

 

초기 불량은 소비자분쟁해결기준에 따라 동일 모델로 교환 또는 환불이 가능하니 증상이 발생하면 즉시 센터로 연락해 주시면 정확히 안내받으실 수 있습니다.

7. 결론

엠지텍은 자체 연구개발과 20년 이상 축적된 데이터로 빠른 수리 시스템을 갖추고 있습니다.

 

신청 전 모델명과 구매일을 확인해 두시면 상담 시간이 단축되고, 포장을 이중으로 하면 배송 중 파손을 예방할 수 있습니다.

 

엠지텍 로봇청소기를 통해 언제나 깨끗한 공간을 유지하시길 바랍니다.