젠틀몬스터 AS 수리 및 매장 위치 고객센터 전화번호

젠틀몬스터는 감각적인 디자인과 과감한 스타일로 세계적인 사랑을 받은 아이웨어 브랜드입니다.

 

하지만 아무리 견고한 프레임이라도 일상적 사용이나 예기치 못한 충격으로 수리가 필요할 때가 찾아옵니다.

 

젠틀몬스터는 고객 불편을 최소화하기 위해 자체 AS 시스템을 고도화해 왔으며, 전화 상담부터 온라인·오프라인 접수, 택배 서비스까지 다채로운 채널을 제공합니다.

 

이 글에서는 젠틀몬스터 고객센터 연락처, 접수 절차, 수리 기간과 비용, 자주 묻는 질문, 매장 찾기까지 한눈에 확인할 수 있도록 안내해 드리겠습니다.

1. 젠틀몬스터 고객센터 안내

젠틀몬스터 고객센터는 평일 오전 9시 30분부터 오후 5시까지 운영되며, 점심시간인 낮 12시부터 1시까지는 상담이 잠시 중단됩니다.

 

대표 번호 1600-2126으로 전화하신 뒤 1번을 누르시면 수리 상담 담당자에게 바로 연결되며, 2번은 제품 정보나 구매 문의 전용입니다.

 

주말과 공휴일에는 상담이 제공되지 않으므로 급한 문의가 있다면 평일 근무 시간에 연락하시기를 권장드립니다.

젠틀몬스터 카카오톡 AS 상담

2. 젠틀몬스터 AS 접수

젠틀몬스터 플래그십 스토어와 전국 공식 매장에서 수리 신청이 가능하며, 구매 영수증이나 보증 카드를 함께 제시하시면 절차가 더욱 원활합니다.

젠틀몬스터 매장 위치 안내

 

그리고 공식 웹사이트에서 온라인 신청서를 작성한 뒤 택배로 제품을 보내는 방식이 있습니다.

 

신청서에는 모델명·구매처·상세 증상·사진을 기입하시면 진단 속도가 빨라집니다.

젠틀몬스터 온라인 AS 신청

 

이미 홈페이지에서 접수를 완료했다면 지정 택배사 예약 버튼을 눌러 비대면 발송을 진행하실 수 있습니다.

 

신청 진행 상황은 등록하신 휴대폰 번호로 카카오톡 메시지가 실시간 전송되니 편리하게 확인하실 수 있습니다.

3. 수리 기간 안내

수리 소요 기간은 요청 항목과 부품 수급 여부에 따라 달라집니다.

 

본사 기술팀이 직접 맡는 간단 조정이나 폴리싱은 영업일 기준 10~15일이 걸리는 편입니다.

 

프레임 교체처럼 공정이 복잡하거나 협력 업체 공정을 거쳐야 하는 경우에는 25~30일 전후가 필요할 수 있습니다.

 

주말과 법정 공휴일은 기간 산정에서 제외되니, 일정에 여유를 두고 접수하시길 권해드립니다.

4. 품질 보증 및 수리 비용

구매일로부터 2년 이내에 발생한 제조 결함은 무상으로 수리됩니다.

 

착용자의 부주의로 인한 스크래치, 변형, 파손은 유상 처리되며, 부품 교체가 필요한 경우 소비자가의 20% 수준으로 비용이 산정됩니다.

 

피팅, 나사 조임, 기본 클리닝과 같은 경미한 작업은 대부분 무상으로 진행됩니다.

 

품질 보증 기간이 지나더라도 수리 가능 여부를 먼저 상담받으신 뒤 비용을 확인하시면 불필요한 지출을 줄이실 수 있습니다.

 

5. 자주 묻는 질문 활용

젠틀몬스터 공식 사이트의 FAQ 게시판에는 주문, 결제, 배송, 반품, AS 관련 핵심 정보가 정리되어 있습니다.

 

예를 들어 온라인 접수 후 제품을 언제까지 보내야 하는지, 배송 추적은 어디서 확인하는지 등을 단계별로 설명하고 있으니, 간단한 문제는 FAQ로 해결하시고 보다 복잡한 상황은 고객센터에 문의하시면 좋겠습니다.

젠틀몬스터 고객 FAQ 

6. 매장 찾기 방법

가까운 매장을 찾으려면 젠틀몬스터 홈페이지 상단 메뉴에서 ‘스토어’를 선택하신 뒤 지역별 검색 기능을 이용하시면 됩니다.

 

위치, 영업시간, 서비스 가능 항목이 한눈에 표시되므로 방문 전 미리 확인하시면 헛걸음을 줄일 수 있습니다.

 

특히 일부 거래처 매장은 단순 피팅만 가능하고 부품 교환 서비스는 제공하지 않을 수 있으니, 수리 범위를 매장 정보에서 꼭 점검하시기 바랍니다.

젠틀몬스터 매장 위치 안내

7. 결론

젠틀몬스터는 고객 만족을 최우선으로 삼아 체계적인 AS 절차를 마련해 두었습니다.

 

제품에 이상이 생기면 위 절차에 따라 접수하시고, 예상 기간과 비용을 꼼꼼히 확인해 주십시오.

 

추가 문의 사항은 평일 근무 시간에 고객센터로 연락해 주시면 상세히 안내해 드리겠습니다.