장인가구 AS 수리 및 이전 이동 설치 신청 고객센터 전화번호 안내

장인가구 AS 접수부터 이전 설치까지, 제대로 알고 이용하는 가이드 오랜 시간 함께하는 가구는 단순한 물건을 넘어 생활의 중심이 되곤 합니다.

 

장인가구를 사용하면서 생길 수 있는 소소한 불편함은 적절한 서비스로 해결하는 것이 중요합니다. 특히 소파의 꺼짐, 침대 프레임의 삐걱거림, 장롱 문이 잘 닫히지 않는 문제는 전문가의 손길로 깔끔히 해결할 수 있습니다. 장인가구는 전국 어디서든 A/S 서비스를 받을 수 있도록 체계적인 시스템을 갖추고 있으며, 이동 설치까지 지원해 고객의 번거로움을 덜어주고 있습니다.

 

지금부터 장인가구 AS 서비스의 모든 과정을 알아보도록 하겠습니다.

1. 장인가구 고객센터 전화번호 

장인가구의 AS나 이전 설치를 원하실 경우, 가장 먼저 고객센터에 문의하시는 것이 좋습니다. 대표 번호는 1522-4900이며, 평일 오전 9시부터 오후 4시 30분까지 운영하고 있습니다. 단, 점심시간인 12시부터 1시까지는 전화 연결이 되지 않으며, 주말과 공휴일에는 휴무입니다. 전화 연결이 어려울 경우에는 장인가구 공식 홈페이지를 통해 온라인으로 접수할 수 있으며, 접수 후 빠르게 담당 기사가 배정되어 방문 일정이 조율됩니다.

장인가구 고객서비스센터

3. 장인가구 AS 접수하기

 

장인가구의 AS 신청은 전화 또는 온라인으로 가능합니다.

전화 신청의 경우 고객센터를 통해 상담원과 일정을 조율한 뒤 접수가 진행되며, 온라인 신청은 홈페이지 내 고객지원 메뉴에서 관련 양식을 작성해 제출하시면 됩니다. 접수 후에는 담당 엔지니어가 배정되어 고객과 일정 협의 후 방문하게 되며, 수리 완료 후에는 해피콜을 통해 서비스 만족 여부를 확인하는 절차가 진행됩니다. 빠르고 체계적인 절차를 통해 불편을 최소화할 수 있습니다.

장인가구 AS 신청

3. 품목별 품질 보증 기간 및 수리 요금 기준

장인가구는 제품의 특성에 따라 보증 기간이 다르게 적용되고 있습니다.

 

일반적인 가구 제품은 설치일로부터 1년 동안 무상 수리를 받을 수 있으며, 전동 리클라이너나 장롱과 같은 특정 품목은 3년까지 무상 보증이 제공됩니다. 단, 무상 보증은 정상적인 사용 중 발생한 문제에 한정되며, 사용자 과실이나 외부 충격, 부주의로 인한 파손은 유상으로 처리됩니다. 수리에 필요한 출장비는 15,000원이며, 부품 교체나 추가 수리는 제품 종류와 상태에 따라 비용이 달라질 수 있습니다.

4. 이사 또는 재배치를 위한 이동 설치 서비스 신청

이사를 하거나 가구의 위치를 바꿔야 할 때는 장인가구의 이동 설치 서비스를 이용하시면 안전하고 편리합니다.

 

이 서비스는 고객센터를 통해 접수할 수 있으며, 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 5시 30분까지입니다. 설치 담당자가 배정된 후에는 사전에 설치 난이도, 거리, 가구 종류를 고려한 상담이 이루어지며, 방문 일정도 함께 조율됩니다. 이동 설치 요금은 제품의 부피나 무게, 거리 등에 따라 달라지며, 붙박이장처럼 구조적인 재설치가 필요한 경우에는 별도의 재단 작업비가 추가로 발생할 수 있습니다.

장인가구 이전설치 신청

5. 제품 사용 중 자주 묻는 질문

사용 중 흔히 발생하는 문제에 대해서는 고객센터를 통해 미리 점검해보는 것도 도움이 됩니다. 예를 들어 침대에서 소리가 나는 경우, 프레임이 수평이 맞지 않거나 바닥과의 마찰이 원인일 수 있으므로 먼저 수평 조정 후 미끄럼 방지 패드를 부착해보는 것이 좋습니다.

 

또한 가죽 소파의 찢어짐은 유상 수리 대상이며, 교체 시 기존 가죽과 색상의 차이가 날 수 있습니다. 선반 휨 현상은 하중 문제일 수 있으므로 장기적인 사용 계획에 따라 제품을 재배치하거나 AS를 요청하는 것이 좋습니다.

장인가구 고객 FAQ

6. 결론

장인가구는 오랜 시간 고객의 생활 공간을 책임져 온 만큼, 사후 서비스에도 높은 기준을 유지하고 있습니다. 제품의 하자나 사용 중 불편함이 생겼다면 빠르게 고객센터에 문의하시어 전문적인 도움을 받아보시길 권해드립니다.