프리플로우 키보드 AS 고객센터 펌웨어 다운로드

기계식 키보드를 오랫동안 사용하다 보면, 평소 아무렇지 않던 부분에서 갑작스럽게 오작동이나 연결 문제를 경험할 수 있습니다. 프리플로우 키보드 또한 고성능을 자랑하지만 일상적인 마모는 피할 수 없습니다. 이럴 때 수리를 미루면 불편이 커지기 마련인데요.

 

이 글에서는 프리플로우 키보드의 펌웨어 드라이버 다운로드 및 AS를 어떻게 신청하고, 어떤 점을 유의해야 하는지 실용적인 정보 중심으로 설명드립니다. 특히 택배 접수 시 유의할 점, 블루투스 연결 문제 해결법까지 함께 다루어 처음 접수하시는 분들도 어렵지 않게 따라 하실 수 있도록 정리했습니다.

1. 프리플로우 고객센터 정보

프리플로우의 공식 고객센터는 서울 용산구에 위치해 있으며, 제품 이상이 생겼을 때 가장 먼저 문의해야 할 핵심 창구입니다. 운영 시간은 평일 오전 10시부터 오후 6시까지이며, 점심시간인 낮 12시부터 1시까지는 상담이 일시 중단됩니다.

 

주말과 공휴일은 휴무입니다. 전화 상담을 원하신다면 1544-3343으로 연락하시면 됩니다. 주소는 서울특별시 용산구 원효로 188, 2층이며, 방문 시에는 운영 시간을 꼭 확인하시기 바랍니다.

프리플로우 고객지원

2. 프리플로우 키보드 AS 접수

고객이 직접 제품을 들고 방문하는 방식 외에도 택배를 통해 간편하게 수리 접수를 진행하실 수 있습니다. 방문은 별도의 예약 없이 가능하지만, 가급적 평일 오전 시간대에 방문하시면 대기 시간을 줄일 수 있습니다. 택배 접수 시에는 제품을 안전하게 포장한 뒤 아래 주소로 보내시면 됩니다.

• 주소: 서울특별시 용산구 청파로 22길 9, 2층 35호 (용산아이피아대주피오레) 수령자: 프리플로우 고객지원센터

반드시 수령자명과 함께 본인의 이름, 연락처, 구매처, 구매일자 등을 종이로 동봉해 주세요.

프리플로우 고객 AS 문의

3. 접수 전 확인해야 할 필수 사항

택배 접수 시 제품 포장 상태에 따라 파손될 수 있으므로 내부에 완충재를 충분히 넣어야 합니다. 포장 미비로 인해 발생한 손상은 고객 책임이 될 수 있으니 주의하시기 바랍니다.

 

또한 초기 제품 불량으로 판정된 경우, 제품 수령 후 7일 이내에 접수하면 왕복 택배비는 프리플로우 측에서 부담하지만, 7일이 지난 이후에는 고객이 비용을 부담하게 됩니다. 무상 보증 기간 내라도 사용자 과실이 확인될 경우 일부 혹은 전부 유상 수리로 전환될 수 있습니다.

 

4. 프리플로우 키보드 펌웨어 드라이버 다운로드

드라이버 및 소프트웨어 다운로드

 

프리플로우 펌웨어 다운로드

5. 키보드 블루투스 연결법 안내

프리플로우의 블루투스 키보드는 AK 시리즈 기준으로 연결 방식이 조금씩 다릅니다. AK74 모델은 CONNECT 모드 진입 후 노브나 FN+숫자키(예: FN+1)를 5초 이상 눌러 페어링을 진행합니다.

 

AK47 모델은 상단 물리 스위치를 BT로 설정한 다음 동일한 방법으로 페어링 하면 됩니다. 연결이 원활하지 않을 경우 블루투스 모듈을 껐다가 켜보시거나, 연결 이력을 삭제한 후 다시 시도해 보시기 바랍니다.

6. 자주 문의되는 무선 제품 문제 해결법

무선 키보드나 마우스 사용 중 신호가 끊기거나 반응이 없는 경우, USB 수신기를 다른 포트로 옮겨보거나 배터리를 교체해 보시는 것이 좋습니다.

 

또한 무선 공유기, 스마트폰 등에서 발생하는 전파 간섭도 오작동의 원인이 될 수 있으므로 기기 간 물리적인 간격을 확보해 주는 것이 도움이 됩니다. 경우에 따라 펌웨어 재설치를 통해 문제가 해결되기도 합니다.

7. 키보드 소음 관련 참고 사항

기계식 또는 무접점 방식의 키보드는 구조적으로 스프링음, 철심 떨림 소리, 통울림 등이 발생할 수 있습니다. 이 소리는 제품 불량이 아닌 작동 특성에 따른 현상이므로 A/S 대상은 아닙니다.

 

하지만 스테빌라이저 윤활 작업을 통해 소음을 줄일 수 있으며, 이 작업은 고객센터에 접수하면 별도 요청이 가능합니다.

8. 블루투스 연결 문제 대처 방법

블루투스 연결이 반복적으로 끊기거나 인식되지 않는다면 다음의 점검 과정을 추천드립니다. 먼저 사용 중인 기기의 블루투스 모듈을 초기화하거나 제거 후 재설치를 진행해 보시고, 윈도우 환경에서는 블루투스 드라이버를 최신 버전으로 업데이트해 보시는 것이 좋습니다.

 

또한 2.4GHz 대역의 다른 무선 기기들이 간섭을 일으킬 수 있으므로 사용 중인 환경에서의 주변 기기 간섭도 확인해 주시기 바랍니다.

 

9. 마무리

프리플로우는 고객의 편의를 위해 다양한 A/S 방식을 제공하고 있으며, 수리 접수 시 필요한 정보를 충분히 제공하면 더욱 신속하게 처리가 가능합니다. 방문이 어렵다면 택배 접수를 이용하셔도 좋고, 사전에 고객센터를 통해 상담을 받으시면 절차가 한결 수월해질 수 있습니다.