퀄리 전기자전거 AS 수리 및 고객센터 대리점 정보 안내

전기자전거는 단순한 탈것을 넘어 일상 속 이동의 효율을 높여주는 스마트한 교통수단입니다. 특히 퀄리 전기자전거는 세련된 디자인과 강력한 전기모터로 주목받고 있지만, 전자부품이 포함된 만큼 고장 시 수리 절차를 정확히 알아두는 것이 중요합니다.

 

이 글에서는 퀄리 전기자전거의 A/S 접수 방법과 대리점 위치, 고객센터 이용법, 무상수리 조건, 수리 비용 범위까지 단계별로 안내해 드리겠습니다.

1. 고객센터 연락처와 상담 가능 시간

퀄리 전기자전거의 제품 상담과 A/S 문의는 고객센터를 통해 진행하실 수 있습니다. 대표번호는 070-8877-6499이며, 평일 오전 10시부터 오후 5시 30분까지 운영됩니다. 주말과 공휴일은 휴무이므로, 문의가 필요한 경우에는 가급적 평일에 연락하시는 것이 좋습니다.

 

전화 연결이 어려울 경우에는 퀄리코리아의 공식 웹사이트나 카카오톡 채널을 통해 온라인 문의를 남기실 수 있으며, 비교적 간단한 질문은 채팅 상담으로도 신속히 해결할 수 있습니다.

퀄리코리아 온라인 상담

2. 퀄리 전기자전거 AS 수리 접수

A/S를 요청하시기 전에는 제품의 구입 시점을 확인할 수 있는 구매 영수증이나 주문 내역을 준비해 주시는 것이 좋습니다. 이는 무상보증 여부를 판단하는 기준 자료로 활용됩니다.

 

고객센터에 접수하실 때는 고장 증상이나 이상 현상을 최대한 구체적으로 설명해 주시면 빠른 대응이 가능합니다. 제품을 온라인몰에서 구매하셨다면, 해당 쇼핑몰의 고객센터를 통해서도 A/S 요청이 가능합니다.

퀄리 전기자전거 AS 접수

3. 보증기간과 무상수리 기준

퀄리 전기자전거는 구입일 기준으로 모터, 배터리, 컨트롤러와 같은 전자부품에 대해 6개월간 무상보증을 제공합니다. 자전거 프레임의 경우 1년 보증이 적용되며, 정상적인 사용 중에 발생한 기능적 결함에 한해 수리 서비스를 받을 수 있습니다.

 

단, 브레이크 패드, 타이어, 튜브 등 소비에 따라 자연 마모되는 부품은 무상보증 대상에 포함되지 않습니다. 이는 모든 전기자전거 제조사들이 공통으로 적용하는 기준입니다.

퀄리코리아 대리점 정보

4. 유상수리로 전환되는 경우

보증기간이 지난 제품이거나, 사용자의 과실로 인해 발생한 고장일 경우에는 수리에 따른 비용이 부과됩니다. 예를 들어, 제품을 물에 빠뜨리거나 외부 충격에 의해 파손된 경우, 혹은 임의로 부품을 분해하거나 비정상적인 환경에서 사용한 경우에는 유상처리가 적용됩니다.

 

또한 비포장도로에서의 장시간 주행, 과도한 무게 적재, 타사 부품 사용 등의 사례도 무상보증에서 제외될 수 있으므로 사용 시 주의가 필요합니다.

 

5. 서비스센터 방문 절차

퀄리 전기자전거는 전국 지정 서비스센터 또는 협력 대리점을 통해 점검과 수리가 가능합니다. 수리를 위해 방문하시기 전에는 반드시 고객센터에 전화로 미리 연락하시어 방문 예정일과 부품 재고 유무를 확인해 주시기 바랍니다.

 

센터에 도착하시면 담당 기술자가 제품을 점검하고 고장 원인을 진단한 뒤, 수리 가능 여부와 예상 소요 비용을 안내해 드립니다. 수리 후에는 조치 내역에 대한 설명이 제공되며, 필요시 점검 결과서도 받아보실 수 있습니다.

퀄리 코리아 Q&A

6. 제품 수명 연장을 위한 관리 팁

퀄리 전기자전거를 오래 사용하기 위해서는 주기적인 정비와 충전 습관이 중요합니다. 배터리는 완전 방전 상태로 두지 말고, 사용 후 즉시 충전하는 것이 좋습니다. 장시간 보관 시에는 50% 수준에서 배터리를 보관해 주시고, 실내 또는 직사광선을 피할 수 있는 장소에 두는 것이 이상적입니다.

 

비 오는 날이나 습한 환경에서는 사용을 자제하고, 전자부품에 물이 닿지 않도록 주의해 주세요. 자가 점검이 어렵다면 계절이 바뀔 때마다 서비스센터의 정기점검을 받아보시는 것도 좋은 방법입니다.

퀄리 코리아 자체 점검 방법

7. 결론

퀄리 전기자전거는 일상과 취미를 동시에 만족시켜주는 매력적인 이동수단입니다. 하지만 고장이 발생했을 때는 정확한 A/S 절차를 통해 빠르게 문제를 해결하는 것이 중요합니다.

 

고객센터와 공식 서비스센터의 안내를 잘 따르신다면, 예기치 못한 상황에서도 당황하지 않고 차분하게 대처하실 수 있을 것입니다. 늘 안전한 주행되시길 바랍니다.