젝시믹스 AS 수선 및 고객센터 매장 위치 교환 반품 안내

젝시믹스 제품을 착용하다 보면 예상치 못한 하자나 사이즈 문제 등으로 인해 수선이나 교환이 필요한 상황이 발생할 수 있습니다. 애슬레저 브랜드로 자리 잡은 젝시믹스는 기능성과 디자인을 모두 고려한 제품을 선보이면서 많은 소비자의 사랑을 받고 있습니다. 그렇기에 사후 서비스 역시 체계적으로 마련되어 있으며, 고객이 불편함 없이 문제를 해결할 수 있도록 다양한 창구를 운영하고 있습니다.

 

이번 글에서는 젝시믹스의 고객센터부터 AS 접수 및 수선 절차, 비용, 교환·반품 신청 방법까지 꼼꼼하게 정리해 보았습니다.

1. 젝시믹스 고객센터 정보

젝시믹스의 고객센터는 다양한 방식으로 운영되고 있어 전화, 카카오톡, 홈페이지, 매장 방문 등 원하는 채널을 선택할 수 있습니다. 대표 고객센터 전화번호는 1661-2811이며, 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 상담이 가능합니다.

 

점심시간은 12시 30분부터 1시 30분까지이며, 주말 및 공휴일은 휴무입니다. 카카오톡 실시간 상담도 가능하므로 사진 전송을 통한 빠른 문의가 필요한 경우 활용해 보시면 좋습니다.

젝시믹스 고객센터

2. 젝시믹스 AS 신청

젝시믹스의 수선 서비스는 접근 방식에 따라 크게 세 가지로 나뉩니다.

 

첫째, 카카오톡 채널을 통해 실시간 상담 후 사진을 전송하고 수선 가능 여부를 안내받을 수 있습니다.

 

둘째, 젝시믹스 공식 홈페이지에 마련된 고객만족센터 게시판에서 AS 항목을 선택하여 1:1 문의를 접수할 수 있습니다.

 

셋째, 가까운 젝시믹스 오프라인 매장에 방문하여 직접 접수할 수도 있습니다. 방문 시에는 구매 내역이 확인 가능한 영수증이나 온라인 주문 내역을 함께 지참하시는 것이 좋습니다.

젝시믹스 카카오톡 AS 상담 

3. AS 수선 절차와 처리 과정

수선 요청이 접수되면 고객은 제품을 택배로 발송하거나 매장을 통해 접수할 수 있습니다. 제품이 AS센터에 도착하면 내부 검수를 통해 수선 가능 여부가 확인되며, 수선이 가능한 경우 최대 2주 이내의 기간 동안 작업이 진행됩니다.

 

수선이 완료된 제품은 고객이 입력한 주소로 택배 발송되며, 수선이 불가능한 경우에는 안내 후 원제품이 다시 반환됩니다.

젝시믹스 매장 위치

4. 수선 비용 및 품질 보증 기준

제품의 수선 비용은 상태에 따라 상이하게 책정되며, 단순 박음질에서 지퍼 교체 등 항목별로 차이가 있을 수 있습니다. 젝시믹스 제품의 품질보증기간은 상품 수령일로부터 1년으로 설정되어 있으며, 이 기간 내 제품 자체의 하자일 경우 공정거래위원회 고시에 따른 소비자분쟁해결기준에 따라 무상으로 처리될 수 있습니다. 보증 기간 이후에는 유상 수리로 전환되니 참고하시기 바랍니다.

5. 젝시믹스 교환 및 반품 

단순 변심, 사이즈 교환, 상품 오배송 등의 사유로 교환이나 반품을 원할 경우 상품 수령일로부터 7일 이내에 신청하셔야 합니다. 젝시믹스는 우체국 택배를 통한 반품을 권장하고 있으며, 반품 신청서 작성 후 상품과 함께 지정 주소로 보내야 합니다.

젝시믹스 우체국 반품 교환 신청

반품 시 배송비는 5,000원이 부과되며, 계좌입금 또는 환불 금액에서 차감됩니다. 반품 주소는 경기도 의정부시 산단로 98번 길 65, 303호입니다. 사전 접수 없이 임의로 발송한 제품은 분실 또는 반송 처리될 수 있으니 반드시 절차를 준수해 주세요.

젝시믹스 1:1 반품 문의

6. 공식 온라인몰과 구매 관련 참고사항

젝시믹스는 자사 공식몰 외에도 네이버 스마트스토어, 쿠팡 등의 다양한 채널을 통해 제품을 판매하고 있습니다. AS 관련 처리는 공식몰 또는 구매한 플랫폼의 고객센터를 통해 각각 접수하셔야 하며, 경로가 다르면 접수에 제한이 있을 수 있으므로 주의하셔야 합니다.

 

가급적 동일한 경로를 통해 구매 및 서비스 신청을 진행하시는 것이 원활한 처리에 도움이 됩니다.

젝시믹스 공식 홈페이지

7. 결론

젝시믹스는 고객의 불편을 최소화하기 위해 체계적인 AS 접수 시스템을 갖추고 있으며, 오프라인 매장과 온라인 채널을 통해 접근성을 높이고 있습니다.

 

수선이나 교환이 필요하신 경우에는 본인의 상황에 맞는 방법을 선택해 접수하시면 빠르게 대응받을 수 있습니다. 관련된 궁금한 점이 있다면 언제든지 고객센터에 문의해 보시기 바랍니다.